Ouvrir son E-Commerce n’est pas quelque chose de si évident que cela. Vous allez vous heurter à bien des difficultés et des épreuves à surmonter. Prenons ensemble 7 étapes pour ouvrir votre business en E-Commerce.
1. Trouver votre idée pour votre business
La première étape est de trouver une idée de ce que vous voulez vendre. C’est évident, mais prenez du temps pour définir ce produit, cette gamme de produits. Du choix de votre business va en découler les étapes suivantes.
2. Étudiez la concurrence et démarquez-vous
Une fois que vous savez ce que vous désirez vendre, étudiez la concurrence. Y a-t-il beaucoup de monde sur le marché ou au contraire personne n’est en face. Si la concurrence est féroce, réfléchissez comment vous démarquer, quelle proposition de valeur apportez-vous face à la concurrence. Si vous n’arrivez pas à trouver une vraie valeur différenciante, peut-être est-ce nécessaire de remonter à l’étape 1 pour trouver un autre business. Si au contraire il n’y a personne face à vous, cela ne veut pas dire que ce sera un eldorado, bien au contraire ! En effet, s’il n’y a personne sur le marché, c’est peut-être qu’il n’y a pas (encore) de marché. Peut-être que d’autres entrepreneurs se sont cassés les dents avant vous… Ainsi, réfléchissez bien avant de vous lancer dans un marché qui vous semble trop facile à conquérir.
3. Lancez votre site E-Commerce
On entre dans le concret, vous développez ou vous faites développer votre site internet E-Commerce. Assurez-vous qu’il soit construit intelligemment, afin de faciliter la gestion du quotidien des personnes qui vont travailler dessus, pour l’ajout de produits, la configuration de promotions, la gestion des commandes et du service après-vente… De plus, il faudra qu’il soit bien construit pour vous aider à bien vous référencer !
4. Faites de la publicité
Au départ, personne ne vous connait. Faites des campagnes de publicité sur internet pour commencer, avec les liens sponsorisés sur les moteurs de recherche ou encore, travaillez votre référencement naturel. Soyez présent sur les réseaux sociaux également.
5. Organisez la logistique
Avant de vous faire déborder par les commandes, organisez le processus de gestion des commandes. Prévoyez un local où préparer les commandes et équipez-vous en conséquence. Par exemple, prévoyez des chariots Rolls Rapides afin de déplacer sans difficulté vos colis.
6. Organisez votre service après vente
Il n’y a pas d’E-commerce sans service après vente. Des clients mécontents ou des problèmes de logistique à gérer, cela sera le quotidien de votre équipe en charge du service après vente. Il leur faudra respecter un process que vous devrez définir en amont.
7. Partenariat avec les transporteurs
Vous devrez vous rapprocher d’un ou de plusieurs transporteurs afin de proposer plusieurs solutions de transport à vos clients. L’idéal est de leur proposer au moins une livraison à domicile et une livraison moins chère en point relais. Vous pouvez aussi acter d’une politique de livraison offerte à partir d’un certain montant.
Et tout ceci n’est que le début des étapes à connaitre pour lancer son E-Commerce !